Clientes Hipotecarios de RIHousing

Consejos para dueños de casa nuevos
Desempacó las cajas, se acomodó en su nuevo hogar … ¿y ahora qué?
Comprar una vivienda es un gran logro, pero el éxito como dueño de casa no empieza ni termina con la firma de los documentos de cierre del préstamo.

Es importante:

• Comunicarse con la aseguradora después del cierre y confirmar la fecha del cierre.
• Asegurarse de que la aseguradora tenga a RIHousing como la compañía hipotecaria y que aparezca como acreedor hipotecario (“mortgagee billed”). Esto garantizará que la aseguradora comunique asuntos importantes, como los pagos de renovación, a RIHousing en el futuro.
• Enviar a RIHousing todas las facturas de seguro y de impuestos de la propiedad que reciba durante el primer año de tener casa propia. Si está preocupado por aumentos u otros cargos, discútalo directamente con la autoridad tributaria.
• Pagar la hipoteca puntualmente. Las demoras en los pagos pueden afectar su calificación crediticia. Ofrecemos la opción de pagos automáticos para garantizar que sus pagos se hagan siempre puntualmente.
• Contactar la autoridad tributaria local para averiguar si es elegible para una exención homestead.
• Verificar que su dirección es la correcta si la propiedad tiene varios números de calle o apartamentos. Puede enviar esta información por correo electrónico a servicinginfo@rihousing.com.
• Comunicarse con nuestro Departamento de Asesoría Hipotecaria para hablar sobre las opciones disponibles si tiene dificultad para pagar la hipoteca.
• Hacer un presupuesto para emergencias.

La opción de pagos automáticos es una forma práctica de pagar cargos periódicos como los pagos de préstamos para vivienda, automóvil o estudios. Llamados también débitos automáticos, son débitos preautorizados de cuentas bancarias designadas para pagar préstamos. RIHousing ofrece dos tipos de débitos automáticos:

• Débitos automáticos programados mensuales
• Débitos automáticos únicos flexibles

La transferencia electrónica de fondos ACH por débitos automáticos mensuales es gratuita y debitada de la cuenta bancaria designada el primer o quinto día de cada mes calendario. La transferencia ACH de débitos automáticos únicos permite a los clientes escoger el día para realizar el pago. Usted puede acceder a esta opción pagando un cargo nominal.

Si tiene interés en una de estas opciones, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente al 844-694-5193 para más información.

Sí, puede solicitar mediante correo electrónico a servicinginfo@rihousing.com que se cancele su solicitud de pago quincenal. Por favor, incluya el número de su préstamo, su nombre completo y una nota breve solicitando detener los débitos quincenales. Los pagos o débitos quincenales no se pueden cancelar a mediados de un ciclo de pago mensual, por lo que su solicitud de tomara efecto en el siguiente ciclo de pago quincenal. Usted recibirá una carta confirmando la cancelación.

Destinamos una parte de su pago hipotecario mensual para impuestos de la propiedady seguro para dueños de casa, y, en caso correspondiente, para seguro hipotecario. Esta parte se retiene hasta que llegue el momento de hacer el pago de impuestos y seguros.

Para determinar el monto, calculamos cuánto deberemos pagar en impuestos y seguro para dueños de casa en los siguientes 12 meses. Basamos el cálculo en los documentos de cierre del préstamo, la autoridad tributaria y compañía de seguros, o recibos de impuestos o de seguro anteriores. Luego dividimos el monto calculado entre 12 (meses) y sumamos el resultado a su pago mensual.

Puede cambiar si los impuestos y primas de seguro cambian. Anualmente, revisamos el monto de escrow, comparando el monto inicial calculado por el prestamista con el monto real de los pagos de impuestos y primas a la aseguradora. Si hay una diferencia, ajustamos el monto mensual de escrow.

Si el monto del pago hipotecario mensual cambia por un ajuste de escrow , el monto del pago hipotecario mensual nuevo entrará en vigencia con el pago a los dos meses de la revisión. Una vez al año le enviaremos por correo un resumen de la revisión.

Si ha pagado más a la cuenta de escrow de lo que debemos pagar con ella, habrá un excedente en retención. Si el excedente supera dos meses de pagos de retención, le enviaremos un cheque de reembolso. Además, el monto de su pago de retención mensual se ajustará al pago real.

Si ha pagado menos a la cuenta de escrow de lo que debemos pagar con ella, habrá un déficit en retención. Ajustaremos el monto de su pago de escrow mensual al pago real. Si la cuenta no tiene suficientes fondos, le permitiremos distribuir los pagos adicionales a lo largo de los siguientes 12 meses.

Anualmente hacemos una revisión de escrow para asegurarnos de cobrar la cantidad correcta para cubrir los impuestos y las primas de seguro proyectados. Si los pagos disminuyen o aumentan, recalculamos la cuenta de escrow. Esto es aparte del cálculo para determinar si hay un excedente o déficit de fondos, de modo que el monto de su pago puede aumentar aunque usted pague el faltante en su totalidad.

RIHousing no permite eliminar las cuentas de escrow de los clientes.

Cualquier cambio en su pago de la cuenta de escrow aparecerá en el estado de cuenta anual de escrow, que usted recibirá cada vez que hagamos una revisión. Usted también puede informarse iniciando sesión en su cuenta del portal del Servicio Hipotecario Digital de RIHousing.

Cuando se tiene una hipoteca, es obligatorio tener un seguro adecuado para proteger la propiedad de pérdidas o daños por incendios, tormentas o inundaciones. RIHousing requiere que los deducibles del seguro no excedan del 1% del principal pendiente total o de $2500, lo que resulte menos en cada seguro.

La prima anual se incluye en la cantidad retenida de su pago mensual. Si recibe una factura por renovación, por favor envíenos una copia por correo electrónico a servicinginfo@rihousing.com. Una vez recibamos la factura, pagaremos el seguro con fondos de la cuenta de escrow.

Rhode Island Housing and Mortgage Finance Corp
Its Successor And/or Assigns, ATIMA
44 Washington Street
Providence, RI 02903

Es importante que avise a su aseguradora que RIHousing ahora administra su préstamo hipotecario y que solicita actualizar la cláusula del acreedor y enviar un comprobante de la cláusula actualizada por fax al 844-694-5191. La aseguradora también puede enviarlo por correo electrónico a servicinginfo@rihousing.com.

Puede cambiar su aseguradora cuando guste. La nueva aseguradora deberá enviarnos un comprobante del seguro y factura ya sea por fax al 844-694-5191 o correo postal a:

RIHousing
P O Box 2076
Carmel, IN 46082-2076

Para garantizar que se reembolse cualquier dinero que se le adeude, deberá cancelar el seguro con la otra aseguradora y pedir que nos envíe el reembolso de su prima prorrateada a la dirección anterior, para depositarlo en su cuenta de retención.

Por favor, tenga presente que si cambia de aseguradora cerca de la fecha de renovación, deberá avisarnos para que no enviemos el pago a su aseguradora anterior.

Como requisito de la hipoteca, el dueño de casa debe depositar en una cuenta de escrow la cantidad de dinero adecuada para cubrir el pago trimestral o anual. RIHousing paga los impuestos a la alcaldía correspondiente cuando es el momento.

Recibimos una copia electrónica de su factura de impuestos automática y directamente de la alcaldía. Si usted recibe la factura de impuestos de la propiedad directamente de la alcaldía, por favor guárdela para sus registros. Si tiene preguntas sobre el monto de la factura de impuestos, comuníquese con la oficina del asesor tributario de la alcaldía.

Incluimos  los impuestos de su propiedad en el monto que retenemos de su pago hipotecario mensual. Para calcular esta cantidad de su pago mensual, dividimos el monto total pagado en impuestos del año anterior entre 12 y sumamos el resultado a su pago mensual.

Deberá inscribirse en Banca Digital para acceder a su hipoteca en línea. Para hacerlo, pulse el botón de acceso a cuenta (“Account Access”) y siga las indicaciones para establecer sus credenciales para el sitio.

Los clientes existentes que utilizan el sitio de Customer CareNet site deberán:

• Volverse a inscribir con una identificación y contraseña de su elección para inicio de sesión.
• Proporcionar su número de seguro social completo cuando inicien sesión por primera vez.

Proporcionar dos factores de autenticación mediante un código de acceso enviado por correo electrónico al inscribirse.

Haga clic en el enlace de olvidó su contraseña (“Forgot my password”) y siga las instrucciones para restablecer su nombre de usuario y contraseña.

No, todas las inscripciones en AutoPay actuales se transferirán a la plataforma de Servicio Hipotecario Digital. Si desea hacer cambios a su inscripción actual, podrá hacerlo también desde la plataforma.

Por favor, escriba a servicinginfo@rihousing.com si tiene preguntas sobre la plataforma digital.

El primer paso para vender o refinanciar su casa es solicitar una declaración del saldo del préstamo hipotecario para liquidación. Si obtuvo un préstamo de asistencia con el pago inicial, deberá solicitar la declaración de saldo de ese préstamo también. Por favor, tenga presente que en la mayoría de casos, el prestamista hipotecario o abogado piden estos documentos y no aceptan recibirlos directamente del prestatario.

Cuando nos contacte,  por favor asegúrese  deincluir lo siguiente:

• Su autorización para divulgar información de su préstamo a terceros
• Fecha efectiva de la liquidación
• El número de su cuenta de préstamo

Envíe la solicitud por fax al 844-694-5191 o por correo electrónico a servicinginfo@rihousing.com.

Se obtiene comunicándose con el Departamento de Atención al Cliente a servicinginfo@rihousing.com. Por favor, incluya su nombre, número de cuenta, dirección de la propiedad y la fecha de validez que quiere para la liquidación. Haremos todo lo posible  por proveer la declaración en las 48 horas siguientes de solicitarla. Las solicitudes de esta declaración por terceros deben hacerse por escrito, contener la autorización escrita del prestatario y enviarse por correo electrónico a servicinginfo@rihousing.com. Las solicitudes por terceros también pueden enviarse por fax al 844-694-5191. Puede haber un cargo nominal por la solicitud por fax. No proporcionamos declaraciones de saldo verbales.

Por favor, no olvide darnos su nueva dirección postal para que reciba los cheques de reembolso a los que tenga derecho y sus formularios de impuestos 1098. Si es necesario reembolsarle fondos retenidos en la cuenta de escrow, recibirá el cheque aproximadamente a los 20 días de la fecha de liquidación. Recibirá una copia de la dada de baja de la hipoteca y una carta de préstamo saldado a los 45 días de la fecha de liquidación.

Por favor, contáctenos y proporciónenos una copia del acta de defunción y del documento de nombramiento del ejecutor de bienes. Estos documentos pueden enviarse por correo electrónico a servicinginfo@rihousing.com.