RIHousing sigue con atención las últimas noticias sobre el coronavirus (COVID-19) y está trabajando duro para garantizar que no haya interrupciones en el servicio para nuestros clientes y socios.

Debido a la emergencia de salud de COVID-19, las oficinas de RIHousing estarán cerrada hasta aviso adicional. 

El personal estarán trabajando remotamente durante este tiempo para asegurar que no haya interrupciones de servicios para nuestros clientes y socios.

Si necesita presentar documentación o un pago, encontrará una casilla de correo junto a la entrada principal de RIHousing en 44 Washington Street, en el centro de Providence.

RIHousing está trabajando con una cantidad reducida de personal, pero está disponible para ayudarlo. Si ha estado trabajando con alguien, llame a esa persona o envíele un mensaje de correo electrónico. Si no está seguro con quién debe hablar y necesita asistencia adicional, llame al 401-457-1234 o envíe un correo electrónico a scheduling@rihousing.com.

Última actualización: 6 de mayo de 2020

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Clientes hipotecarios de RIHousing

 

 

 

Qué estamos haciendo:

Comprendemos que estos son tiempos difíciles para los dueños de casa que están enfrentando una pérdida de ingresos económicos y otros impactos financieros debido a la crisis sanitaria provocada por la COVID-19. RIHousing está al pendiente de las últimas noticias sobre la COVID-19 y trabaja arduamente para garantizar que los dueños de casa en Rhode Island tengan los recursos e información que necesitan.

Es importante que las personas que pueden hacer los pagos de la hipoteca, lo continúen haciendo. Sin embargo, si le preocupa no poder pagar la hipoteca este mes porque perdió su empleo o le redujeron la jornada laboral, queremos que sepa que puede haber ayuda disponible. El gobierno federal está trabajando en formas de asistencia para los Estados e individuos. La situación cambia diariamente y estaremos comunicando información actualizada y adicional conforme la recibamos.

  • No dude en comunicarse con nosotros si usted es un cliente hipotecario de RIHousing y necesita asistencia en estos momentos. Por favor, tenga presente que estamos recibiendo una enorme cantidad de llamadas actualmente, por lo que le pedimos su paciencia y comprensión mientras hacemos lo posible por atender a todos los clientes. Puede también comunicarse con nosotros a servicinginfo@rihousing.com.
  • Si ya ha perdido ingresos económicos a causa de la crisis por la COVID-19, le rogamos escribir a prusso@rihousing.com para obtener una Solicitud por Dificultades Económicas.

El edificio donde están ubicadas las oficinas de RIHousing se encuentra cerrado, pero el personal está trabajando a distancia y está disponible para ayudar.

 

Los clientes hipotecarios de RIHousing tienen las siguientes opciones para realizar los pagos hipotecarios:

  • En línea, mediante Customer CareNet de RIHousing, que es un portal virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para hacer pagos en línea, ver el estado actual del préstamo y el historial de pagos, y actualizar la información personal.
  • Pago por teléfono, mediante nuestro sistema de respuesta de voz, disponible 24/7.
    Llamada gratuita: 1-877-849-7059.
  • Los clientes que no pueden utilizar las opciones de pago por teléfono o en línea, pueden enviar los pagos por correo postal a: RIHousing, Loan Servicing Dept., P.O. Box 113, Providence, RI 02903-0113.
  • Entendemos que esta situación está causando inseguridad económica y puede afectar a nuestros clientes hipotecarios. Por eso, a partir del miércoles 18 de marzo de 2020, suspendimos los cargos del pago en línea y del pago telefónico por 60 días.

 

Apreciamos su cooperación y agradecemos tenerle de cliente.

Asistencia para dueños de casa

Si se enfrenta a una crisis de vivienda a corto plazo, haga clic  AQUI  para obtener más información sobre HomeSafe Initiative.

 

Asistencia para titulares de hipoteca

Muchos prestamistas están adoptando medidas para ayudar a los dueños de casa afectados por la COVID–19 a permanecer en sus hogares durante estos difíciles momentos. A continuación, incluimos información sobre cosas que usted puede hacer si le preocupa no poder cumplir con los pagos de la hipoteca debido a la pandemia.

Póngase en contacto con su prestamista o administrador hipotecario.

Si ha dejado de percibir ingresos, contacte a su prestamista o administrador hipotecario para hablar sobre las opciones y averiguar si ofrecen algún programa especial u opción de postergación de pago. Algunos prestamistas tienen programas de renegociación hipotecaria para ayudar a aquellos que no pueden cumplir con sus pagos de hipoteca por una disminución de sus ingresos.

Si todavía no ofrecen programas de asistencia hipotecaria en relación con la pandemia de COVID-19, manténgase en contacto con el administrador hipotecario ya que probablemente empiecen a ofrecer este tipo de asistencia en los próximos días o semanas.

 

HelpCenter de RIHousing

HelpCenter de RIHousing está disponible para ayudar a dueños de casa en Rhode Island que estén preocupados de no poder cumplir con sus pagos hipotecarios. HelpCenter es una agencia autorizada por el Departamento de Desarrollo Habitacional y Urbano (HUD) que provee servicios de asesoría gratuitos a dueños de casa en Rhode Island para prevenir ejecuciones hipotecarias. Haga clic aquí para obtener más información o llame al 401-457-1130.

  • Aunque no estamos realizando reuniones presenciales por el momento, puede comunicarse con nuestro personal por correo electrónico o por teléfono si es necesario.
  • Los servicios de mediación y de asesoría para prevención de ejecuciones hipotecarias se están proporcionando por vía telefónica actualmente.

 

Si usted está enfrentando una ejecución hipotecaria

Las ejecuciones hipotecarias y desalojos han sido suspendidos hasta finales de abril en el caso de ciertas hipotecas aseguradas federalmente. Debe comunicarse con el administrador hipotecario para averiguar si su hipoteca está incluida.

Educación para compradores de viviendas

Clases presenciales de Educación para compradores de viviendas suspendidas

A partir del 16 de marzo de 2020, RIHousing suspende todas las clases en persona de Educación para compradores de viviendas hasta mayo de 2020.

RIHousing está implementando opciones de cursos en línea para incluir el curso de Framework dictado por Fannie Mae. El curso ofrece los mismos principios básicos que se enseñan en las clases presenciales.

La clase está disponible de forma gratuita en https://homeready.frameworkhomeownership.org y el certificado que se obtiene luego de completar el curso cumple con el requisito de educación para compradores de vivienda de RIHousing.

Inquilinos

 

Si se enfrenta a una crisis de vivienda a corto plazo, haga clic  AQUI  para obtener más información sobre HomeSafe Initiative.

Inquilinos de propiedades multifamiliares:

  • Medidas de distanciamiento social: muchas propiedades han adaptado sus policías y procedimientos para abordar las medidas de distanciamiento social. El propietario debe establecer cómo implementará estas medidas. Los inquilinos deben comunicarse con el administrador de la propiedad para obtener información sobre las policías y los procedimientos de su desarrollo.
  • Pagos de renta: comprendemos que es posible que algunos inquilinos tengan dificultades para pagar la renta debido a la pérdida de ingresos. RIHousing alienta a las propiedades a trabajar con residentes afectados para atenuar el impacto. En este momento, no existen fondos adicionales para asistir a los inquilinos con la renta.
  • Recertificaciones anuales: en la actualidad, todas las recertificaciones anuales avanzan con normalidad. Sin embargo, si está enfermo o le preocupa ir a la oficina, comuníquese con el administrador de la propiedad para analizar opciones alternativas.
  • Desalojos: se recomienda postergar todos los desalojos que no estén relacionados con cuestiones de seguridad personal.

Familias del Programa de vales de elección de vivienda (HCVP)

Para leer este correo electrónico en español, haga clic aquí

  • Pagos: en este momento, no anticipamos ninguna demora en los pagos de renta o servicios públicos.
  • Inspecciones iniciales de mudanza: si encontró una unidad a la que le gustaría mudarse, llame al 401-457-1125. Continuamos realizando inspecciones siempre que la unidad esté vacía.
  • Inspecciones de emergencia: si su vivienda sufre una emergencia sanitaria o de seguridad, informe esto de inmediato a su arrendador y llame a RIHousing al 401-457-1125. La decisión de realizar estas inspecciones se tomará según cada caso.
  • Reducción o pérdida de ingresos: si sufre una reducción o pérdida de ingresos, envíe documentación de su empleador a COVID-19incomeupdate@rihousing.com. Si no posee documentación de su empleador, envíenos un correo electrónico en el que indique cuál es la reducción o pérdida, junto con el nombre y la información de contacto de su empleador. Nos comunicaremos con el empleador para confirmar.
  • HomesRI COVID-19: HOJA INFORMATIVA SOBRE LOS DESALOJOS PARA INQUILINOS

Los participantes del programa de el “Continuum of Care” deben comunicarse directamente con su proveedor de servicios.

 

Dueños de Propiedades

Información para los dueños de propiedades del Programa de vales de elección de vivienda (HCVP)/Continuum of Care/RoadHome

  • Pagos as los dueños: RIHousing ha designado a personal esencial para trabajar de manera remota y garantizar que los pagos de renta no se interrumpan. Hemos establecido un correo electrónico para que las familias informen sobre la reducción de ingresos relacionada con el COVID-19 para que podamos acelerar los ajustes de renta.
  • Inspecciones normales: RIHousing continuará realizando inspecciones iniciales de mudanza siempre que la unidad esté vacía. El resto de las inspecciones (anuales/bianuales/especiales) se postergarán 60 días a partir de este aviso. Si un inquilino informa una infracción de 24 horas, aceptaremos videos o fotografías del problema y nos comunicaremos de inmediato con el arrendador para abordar el problema.
  • Inspecciones por quejas de inquilinos: la decisión de realizar estas inspecciones se tomará según cada caso. Los factores a considerar incluirán la gravedad del supuesto problema (por ejemplo, si es un problema de seguridad personal), la ocupación del edificio (por ejemplo, si el edificio posee restricciones de edad o está habitado por poblaciones particularmente vulnerables), etc.

Información para los dueños/Agente de propiedades multifamiliares

HomeSafe Initiative

 

A través de los siguientes socios, RIHousing ha lanzado HomeSafe Initative, que proporciona asistencia financiera temporal de una sola vez a los residentes elegibles de Rhode Island que enfrentan una crisis de vivienda a corto plazo. La asistencia está disponible para emergencias relacionadas con COVID-19 y no relacionadas con COVID-19.

Si desea obtener más información o solicitar asistencia, póngase en contacto con una de las siguientes organizaciones. Esta información se actualizará con frecuencia, así que por favor revise si la organización que sirve a su comunidad no está aceptando actualmente las solicitudes.

 

Sirviendo Residentes en  Foster, Coventry, Cranston and Scituate:

Comprehensive Community Action Program
Actualmente acceptando solicitudes. Para applicar, llamar al 401-467-7013

 

Sirviendo Residentes en East Greenwick, Warwick and West Warwick

 

West Bay Community Action Program
Actualmente acceptando solicitudes. Para aplicar, llame o envíe un correo electrónico a:
lpereira@westbaycap.org or 401-921-5227
jgoves@westbaycap.org or 401-921-5165

 

Sirviendo Residentes en todo el estado:

Crossroads RI
Actualmente acceptando solicitudes.
CESteam@crossroadsri.com
(401)277-4316

 Housing Network of Rhode Island
Actualmente acceptando solicitudes. Haga clic aquí para más información

NeighborWorks Blackstone River Valley
Actualmente acceptando solicitudes. Haga clic aquí para más información

 

Sirviendo Residentes en Newport:

Church Community Housing Corporation
Actualmente acceptando solicitudes. Haga clic aquí para más información
información sobre el programa   |     aplicación de programa (PDF)

LeadSafe Homes

Información para dueños y propietarios

  • El programa LeadSafe Homes (Hogares sin plomo) de RIHousing en qual se hacen los trabajos de hogares para ser libres de plomo serán suspendidos temporariamente. La misión del programa LeadSafe Homes es crear hogares seguros y saludables. En este momento, creemos que no podemos continuar con el programa y garantizar la salud de los propietarios, los inquilinos, los inspectores de plomo y los contratistas.
  • Cuando tengamos la certeza de que es seguro continuar con el trabajo, RIHousing coordinará con usted y su contratista para reprogramar el proyecto en un momento conveniente para ambos.

Información para contratistas e inspectores

  • El programa LeadSafe Homes de RIHousing suspende temporalmente todas las inspecciones y trabajos de remediación relacionados con la propiedad. Esto incluye inspecciones de plomo, evaluaciones de propiedades, visitas, inspecciones de progreso de trabajo, y todos los proyectos de interior y exterior.
  • Hemos comunicado esta información a todos los propietarios con los que actualmente puede estar trabajando. La misión del programa LeadSafe Homes es crear hogares seguros y saludables. En este momento, creemos que no podemos continuar con el programa y garantizar la salud de los propietarios, los inquilinos, los inspectores de plomo y los contratistas.
  • Cuando tengamos la certeza de que es seguro continuar con el trabajo, RIHousing coordinará con usted y los propietarios para reprogramar el proyecto en un momento conveniente para ambos.

 

El personal del programa LeadSafe Homes continuará trabajando detrás de escena para asegurarse de que todo esté listo cuando sea seguro continuar con el trabajo. Si tiene alguna inquietud o pregunta, no dude en comunicarse con Erica Pistorino, coordinadora del programa LeadSafe Homes, a epistorino@rihousing.com.

 

Socios

Mensaje para los socios

 

Como agencia cuya misión es ofrecerles opciones de vivienda seguras y saludables a los habitantes de Rhode Island, consideramos seriamente la salud y seguridad de nuestros clientes, colegas, personal y el público en general. Hemos tomado numerosas medidas para garantizar el bienestar de nuestros empleados y asegurarnos de que los socios y clientes tengan acceso a los servicios y el apoyo que puedan necesitar.

Debido a la emergencia de salud de COVID-19, las oficinas de RIHousing estarán cerrada hasta aviso adicional.  El personal estarán trabajando remotamente durante este tiempo para asegurar que no haya interrupciones de servicios para nuestros clientes y socios.

Comprendemos que estos son momentos estresantes para nuestros socios, sus clientes y las comunidades en las que trabaja. Queremos que sepa que estamos aquí para ayudar. RIHousing sigue con atención las últimas noticias sobre el coronavirus (COVID-19) y está trabajando arduamente para garantizar que no haya alteraciones en el servicio para nuestros clientes.

Hemos notificado a nuestros clientes sobre el cierre de nuestra oficina y compartiremos actualizaciones por correo electrónico y publicaciones en nuestro sitio web.

Apreciamos su colaboración y le damos las gracias por ser un socio de valor.

 

Si necesita ayuda, puede comunicarse al: 1-800-854-1180. Agradecemos su colaboración.